Pozytywne Opinie Google - Jak je skutecznie pozyskiwać?
Jedna opinia Google może wpłynąć na czytelnika bardziej niż cała strona internetowa.
Przypomnij sobie, jak otwierasz wyszukiwarkę Google, aby poszukać restauracji na miłą kolację z przyjaciółmi. Wpisujesz “kuchnia włoska” i patrzysz na wyniki. Jest tam mnóstwo włoskich restauracji, a to, na co zwracasz uwagę, to pozytywne opinie Google, liczba gwiazdek i recenzji. Różnica między 3 a 5 gwiazdkami jest wystarczająca, aby przekonać kupujących do pójścia do konkurencji. A pozytywne, promienne recenzje zawsze pokonają negatywne opinie, które mogą być widoczne w wizytówce Google Twojej firmy, która wyświetla się w Google Maps i wynikach wyszukiwania Google.
Pozytywne opinie Google w wizytówce Google oznaczają również wyższy autorytet firmy i lepszą widoczność wpisu w Google.
Czym są wysokiej jakości pozytywne opinie Google?
Ok, przejdźmy na tę samą stronę. Pozytywne opinie Google w wizytówce Google Twojej firmy powinny mieć pięć gwiazdek i zawierać bardziej rozbudowany i wnikliwy opis.
Załóżmy, że jesteś właścicielem firmy w salonie fryzjerskim i chcesz pojawić się wysoko w wynikach frazy “salon fryzjerski”. Najlepszym sposobem na to jest zadbanie o to, aby ta fraza pojawiła się w recenzji, którą wystawiają Ci Twoi zadowoleni klienci i żeby mogła być ona również widoczna dla potencjalnych klientów w Google Maps i wynikach wyszukiwania Google. Mamy do tego doskonałe narzędzie, a Ty?
Wiem, że pytanie się klientów o pozytywne opinie Google i dodanie ich do wizytówki Google może wydawać się niezręczne lub żenujące. Prawda jest taka, że ludzie lubią wyrażać swoje zdanie w internecie i publikować opinie w Google - o wiele bardziej niż osobiście.
Pokażę Ci, jak poprosić o recenzje i uzyskać więcej opinii Google na temat Twojej firmy w poniższym przewodniku.
Podzielę się kilkoma doskonałymi przykładami zadawania pytań, które sprawdziły się w innych firmach i mogą być z powodzeniem wykorzystane również w Twojej firmie do tego, żeby zacząć pozyskiwać pozytywne opinie w Google.
Jak opinie Google wpływają na Twój biznes i widoczność wizytówki Google?
- Użytkownicy często zanim skorzystają z oferty danej firmy, najpierw czytają opinie o niej w Internecie od dotychczasowych klientów.
- Recenzje Google w profilu Google My Business zwiększają jego autorytet.
- Opinie online sprawiają, że konsumenci bardziej ufają Twojej firmie i korzystają z niej dłużej/chętniej wracają.
- Opinie Google wpływają na decyzje zakupowe klientów - tu i teraz.
- Recenzje online zwiększają widoczność profilu Twojej firmy w Google.
- Około 85% użytkowników ufa opiniom online jak rekomendacji od przyjaciela.
- Szanse na sprzedaż produktu lub usługi znacznie wzrastają, gdy użytkownik natknie się na pozytywne recenzje innych klientów, które opisują, w jaki sposób dana firma lub produkt rozwiązał ich problem.
Jak mogę zdobyć więcej opinii online w Google dla mojej firmy?
Oto gotowa i kompletna lista wskazówek, jak zdobyć recenzje Google. Założę się, że pomogą Ci one zwiększyć Twoją wiarygodność i widoczność w Google, co przełoży się na sprzedaż Twoich produktów lub usług.
Jeden: Plakat Google Review - HIT!
A gdybym Ci powiedział, że istnieje narzędzie, które daje Ci spersonalizowany plik do druku dla Twojej firmy, aby poprosić o recenzje z unikalnym kodem QR? Tak właśnie działa Google Review Poster w Localo.
W naszym kreatorze możesz zaprojektować plakat recenzencki dla swojej firmy i pokazać go swoim klientom. Gdzie? Mamy kilka pomysłów!
Gdzie umieścić plakat z recenzją Google?
- Powieś go na drzwiach swojego sklepu, biura lub salonu.
- Umieść plakat z recenzjami Google na stole, przy którym siedzą klienci.
- Umieść go w recepcji.
- Daj go swoim klientom po zakupie produktu.
- Zachęcamy do wysłania go do swoich klientów.
- Wyślij jako ulotkę w pakiecie z produktem.
- Użyj swojego plakatu z recenzjami online jako ostatniej strony w swoim menu.
I wiele więcej. Ogranicza Cię tylko Twoja kreatywność.
Stworzyliśmy funkcję plakatu z recenzjami Google, ponieważ wiemy, jak ważne są recenzje Google dla sukcesu Twojej firmy.
Każdy plakat zawiera nagłówek z wyraźnym wezwaniem do działania, unikalny kod QR oraz instrukcję obsługi dla Twoich klientów. Niezwykle ważne jest to, aby Twoi klienci używali właściwych zwrotów opisując Twoją firmę. Nasze narzędzie pozwala Ci zasugerować, co mogą zawrzeć w swojej recenzji. Dostępny jest również link do recenzji Google, który klienci mogą wpisać ręcznie.
Możesz edytować niektóre elementy, takie jak wyróżniające się frazy! Z łatwością zmienisz kolor swojego plakatu lub format, w jakim chcesz go wydrukować.
Nie będę Cię więcej chwalił. Przekonaj się sam, jak działa plakat z recenzjami Google!
Dwa: Zaoferuj zniżkę za recenzję
Postaw się w sytuacji klienta, który został poproszony o pozostawienie recenzji w zamian za nic. Czy umierasz z niecierpliwości, aby zostawić recenzję? Założę się, że gdyby każda firma tak robiła, po pewnym czasie stałbyś się na to nieczuły.
Postaraj się przygotować dla swoich klientów coś, co zachęci ich do pozostawienia recenzji, np. zniżkę na usługę lub produkt albo darmową kawę na wynos.
Trzy: Nie proś o recenzję - po prostu zaoferuj, jej zostawienie
Proszenie każdego klienta o pozostawienie recenzji dla Twojej firmy nie wygląda dobrze i rozumiemy, że robienie tego może wydawać się desperackie - proszenie lub błaganie klientów o pozostawienie recenzji.
Zamiast zadawać pytanie: "Czy zostawisz recenzję w Google dla naszej firmy?", zareaguj w ten sposób na pozytywne słowo klienta skierowane do Ciebie:
"Cieszę się, że są Państwo zadowoleni z naszych usług. To jest dla nas bardzo ważne. Proszę podzielić się swoją opinią z innymi, jeśli masz czas. Możesz na przykład wyszukać naszą firmę w Google i to zrobić. Życzę miłego dnia. Pozdrawiam serdecznie i zapraszam ponownie." :)
Żeby było jeszcze prościej, w tym momencie możesz wręczyć klientowi ulotkę z Twoim unikalnym kodem QR wygenerowanym w Twoim profilu w Localo. ;)
Cztery: Podsumowanie wiadomości e-mail do klienta lub wiadomości SMS
Wykonałeś usługę lub sprzedałeś produkt? Czy wysyłasz do klienta e-mail podsumowujący z podziękowaniem za zakup, fakturę itd.
Możesz swobodnie dodać zdanie mówiące, że recenzje Google są kluczowe dla Twojej firmy, więc byłoby miło, gdyby klient zostawił recenzję w profilu Google Twojej firmy.
Jak poprosić o szybką recenzję w Google?
Naprawdę nie ma najlepszego sposobu na prośby o recenzję. To zależy od rodzaju firmy, a dla każdej firmy, "najbardziej skuteczne" metody uzyskania rekomendacji będzie się różnić.
Najlepszą strategią jest zawsze wdrażanie i eksperymentowanie z wieloma różnymi podejściami. Zawsze ważne jest, aby klienci byli poinformowani i mogli przekazać Ci informacje zwrotne. Szczera informacja zwrotna od klienta jest kluczem do Twojego biznesu, recenzji i ostatecznie przychodów. Zachowaj otwarty umysł i skup się na zdobywaniu recenzji tak szybko, jak to możliwe!
Kiedy poprosić o recenzję w Google?
Sam musisz określić, kiedy najlepiej jest prosić klientów o pozostawienie opinii o Twojej firmie. Pamiętaj jednak, aby nie składać prośby o recenzję, gdy:
- Nie zakończyłeś jeszcze wykonywania usługi
- Klient nie miał jeszcze czasu na wypróbowanie/przetestowanie produktu
- Klient ma wahania co do świadczonej usługi
Jak ważne są recenzje Google w lokalnym SEO?
Pamiętaj, że pozytywne recenzje w Twoim profilu firmowym Google oznaczają wysoki autorytet, a autorytet jest czynnikiem rankingowym Google.
Musisz wiedzieć, że firma z setkami pozytywnych recenzji na koncie biznesowym Google będzie wyżej w rankingu i będzie bardziej widoczna niż firma z kilkukrotnie mniejszą liczbą recenzji.
Podsumowując, recenzje są istotnym czynnikiem w pozycjonowaniu Twojego lokalnego biznesu w Google. Nie tylko zwiększają one Twoją pozycję w rankingu, ale również przyczyniają się do wzrostu zaufania do Twojej marki. Przeczytanie pozytywnej recenzji w Google sprawia, że nowi klienci nie boją się korzystać z Twoich usług i chętniej do Ciebie przychodzą.
Utrzymuj stały strumień nowych recenzji dzięki naszemu plakatowi Google Review Poster. Gwarantujemy, że zaoszczędzisz mnóstwo czasu i poprawisz doświadczenia klientów Twojej firmy!
>>Dowiedz się więcej o plakacie recenzji Google
