Zajęło mi to tylko dwa dni, aby zająć 1. miejsce w rankingu lokalnym Google!
PH Promotor
Weronika Nużyńska - Content Marketing Manager, Localo
Katarzyna Dobrzyńska - Przedsiębiorca, Promotor
P: Czy może nam Pan opowiedzieć o swojej działalności?
O: Prowadzę firmę rodzinną Promotor w Zielonej Górze, działającą od 2004 roku. Działamy w branży motoryzacyjnej, zajmujemy się wyposażaniem samochodów z silnikami spalinowymi w ekologiczne instalacje gazowe, pozwalające klientom oszczędzać pieniądze i nasze środowisko. Nasze usługi kierujemy do bardzo zróżnicowanej grupy osób, podobnie jak nasi klienci.
P: Jakie były dotychczasowe techniki pozyskiwania nowych klientów?
O: Jak dotąd wielu naszych klientów trafiło do nas dzięki przekazowi ustnemu, dlatego tak ważne jest dla nas, abyśmy zapewnili im obsługę na wysokim poziomie, a oni wychodzili zadowoleni i polecali nas dalej. Potem spirala się nakręca.
Pamiętam też metody archiwizacji stosowane kilkanaście lat temu, czyli ogłoszenia w lokalnej gazecie, która ukazywała się raz na dwa tygodnie, oraz w różnych drukowanych gazetach motoryzacyjnych.
Z czasem, gdy nadszedł czas, że albo jest się widocznym w Internecie, albo nie, zdaliśmy sobie sprawę, że my również musimy być w nim obecni. Założyliśmy profil naszej firmy w krajowym katalogu firm. Co miesiąc uiszczaliśmy za to opłatę, ale dzięki temu zyskaliśmy napływ nowych klientów.
Z Localo, możesz to zrobić łatwiej dzięki funkcji cytatów biznesowych, która jest częścią naszego audytu. Automatycznie generuje ona listę katalogów biznesowych i stron, na których powinieneś wspomnieć o swojej firmie, aby uzyskać jeszcze lepszą widoczność w Google. Lista ta jest generowana osobiście dla Twojej firmy w oparciu o Twoją konkurencję i branżę.
P: Jakie problemy napotkaliście w zakresie pozyskiwania klientów?
O: Wielu naszych klientów znało nas w naszym mieście z widzenia lub ustnie. Wielu z naszych dotychczasowych klientów przekazywało nasz numer swoim znajomym, którzy następnie dzwonili do nas i umawiali się na spotkanie.
Nie mieliśmy żadnej rozpoznawalności w Internecie i nie budowaliśmy marki w sieci. Po wpisaniu frazy "auto gaz" nasza firma nie wyświetlała się, więc nie było możliwości, żeby ktoś z zewnątrz, kto nigdy nie miał z nami kontaktu, do nas trafił. Klientowi internetowemu trudno było do nas trafić. Nasza strona nie jest też dobrze wypozycjonowana, więc praktycznie nie było klientów internetowych.
A nasza konkurencja pracuje, więc telefon dzwoni u nich. Klient nie wiedział o nas, nawet jeśli gwarantowaliśmy lepszą obsługę.
Polecenia nie gwarantują też stałego dopływu nowych zleceń. Obecnie wielu nowych klientów trafia do nas, ponieważ szukali takiej usługi w Google, a my wyświetliliśmy się im jako pierwsi.
P: Co sprawiło, że zdecydowałeś się spróbować swoich sił w Localo?
O: Szukałem informacji na temat dobrej optymalizacji profilu biznesowego Google mojej firmy. Natrafiłem na wpis na blogu, który potwierdzał, że profil biznesowy Google jest doskonałym źródłem nowych klientów i że istnieje narzędzie o nazwie Localo, które może mi w tym pomóc. Zainteresowało mnie to, więc po przeczytaniu artykułu odwiedziłem stronę Localo.
Oprócz zapoznania się z funkcjami aplikacji, sprawdziłem również, jak moja firma prezentuje się obecnie w Google dla potencjalnych klientów, korzystając z narzędzia do sprawdzania rankingów lokalnych, które Localo udostępnia bezpłatnie na swojej stronie internetowej.
Dzięki temu narzędziu mogłem sprawdzić średnią pozycję mojej firmy, a także zobaczyć, jak wysoko na liście wyświetla się ona ludziom w różnych częściach miasta. Powiem szczerze, że nie byłem zadowolony z tego, jak to wyglądało, zanim zacząłem optymalizować!
Zdałem sobie sprawę, że tak jak podejrzewałem, muszę podnieść ranking mojej firmy w Google, aby była widoczna w wynikach wyszukiwania. Kiedy dowiedziałem się, że istnieje narzędzie, które powie mi krok po kroku, co zrobić, aby znaleźć się w pierwszej trójce Google, nie miałem wątpliwości. Od samego początku byłem pod wrażeniem tego, jak potężne, a jednocześnie proste jest narzędzie do audytu Localo.
We wdrożeniu pomógł mi konsultant, dzięki czemu poznałem wiele funkcji, dowiedziałem się, jak poruszać się po aplikacji i co zrobić, aby odnieść sukces.
P: Jaka była Twoja pierwsza reakcja na nasz produkt?
O: Pomyślałem: O wow, jakie to proste. Spędziłem wiele lat, zastanawiając się, jak sprawić, by moja firma pojawiała się wyżej w wynikach wyszukiwania Google, a to zajęło dosłownie kilka kroków. Zawsze myślałem, że będzie to bardziej skomplikowane niż w rzeczywistości i że zajmie dużo więcej czasu. A to było bardzo proste i bardzo szybko zobaczyliśmy rezultaty.
Bardzo spodobała mi się również funkcja plakatu z recenzjami Google, z kodem QR, który po zeskanowaniu przenosi klienta bezpośrednio do napisania recenzji o naszej firmie - dzięki temu nie musimy pamiętać, aby prosić klientów o pozostawienie recenzji, a nowe opinie napływają jak szalone!
P: Czy możesz teraz krótko podsumować, w czym pomógł Ci Localo?
O: W ciągu dwóch dni od wprowadzenia zmian byliśmy na 1. miejscu w Google na interesujące nas frazy niemal w całym mieście! Byłem pod ogromnym wrażeniem szybkości, z jaką zobaczyliśmy rezultaty zmian w naszym profilu.
Zmieniłem tytuł, opis, kategorię główną i kategorie dodatkowe w moim profilu Google Business zgodnie z wytycznymi. Natychmiast dodałem też dwa posty zawierające słowa kluczowe, które zasugerował mi redaktor Localo.
Obecnie otrzymujemy o wiele więcej telefonów od zainteresowanych klientów, a co za tym idzie, mamy o wiele więcej zamówień. Ruch z Internetu jest znacznie większy.
Dzięki plakatowi mamy też dużo więcej opinii klientów, które przekonują nowych klientów do korzystania z naszych usług.
W dzisiejszych czasach pozyskiwanie nowych klientów odbywa się dwoma kanałami - z polecenia klientów i z profilu firmy w Google. Kiedy ludzie zaczynają szukać warsztatów w Google i wpisują hasło "auto gaz", trafiają na nas. To był strzał w dziesiątkę, ponieważ w tym momencie musieliśmy się znaleźć jak najwyżej.
Uważam, że jest to najważniejsza rzecz w naszej działalności i realnie może nam przynieść więcej klientów niż np. płatna reklama na Facebooku czy w Google. Nie wspominając o tym, że jest to bezpłatne.
Wcześniej nasz profil biznesowy w Google nie był w ogóle widoczny. Dzięki optymalizacji naszej wizytówki zgodnie z wytycznymi z audytu Localo, jesteśmy na 1 miejscu w prawie całym mieście .
P: Co zrobiło na Tobie największe wrażenie?
O: Z pewną pomocą po pewnym czasie wiedziałam, co robić i jak używać aplikacji. Szybkość, z jaką zauważyłam rezultaty, była oszałamiająca.
Nie przypominam sobie, aby dawne metody promocji, takie jak ulotki czy ogłoszenia w gazetach, tak szybko się zmieniały i od razu przyciągały więcej zainteresowanych osób.
P: Jakie są Twoje plany dotyczące narzędzia?
O: Chcę być na bieżąco z nowymi funkcjami i będę z nich korzystać, ponieważ widzę, że przynosi to efekty. Zamierzam na bieżąco monitorować pozycję mojego profilu biznesowego i wprowadzać zmiany, aby zawsze być przed konkurencją.
P: Jakie wnioski wyciągnąłeś z doświadczeń z Localo? Jakich rad udzieliłbyś innym właścicielom firm?
O: Próbuj dalej, sprawdzaj różne narzędzia, które mogą usprawnić Twoją pracę, bo być może natrafisz na taką perełkę jak ja!
P: Świetnie! Bardzo dziękuję za wywiad i fajne spostrzeżenia! Powodzenia w biznesie i w rankingach w Google!
O: Dziękuję!
